孝感市大中专毕业生档案调出业务实现“零跑腿”

6月17日，孝感市民之家“办事云点单”系统试运行第一天，一位远在深圳工作的李先生通过“办事云点单”方式办完调档业务，他对市民之家的高效服务赞不绝口。这一便民举措的实施，不仅大幅缩短了业务办理时间，提高了办事效率，也让群众感受到政务服务的贴心与便捷。

截至2025年6月，孝感市教育局2015年以前接收的大中专毕业生档案仍有6万余份保存在孝感市民之家教育窗口，主要群体为孝感籍大中专毕业生，目前大多数在外地工作。此前，办理调档业务只能通过线下办理，群众需要从工作地请假回到孝感，花费较多时间，办事不方便。

收到群众反馈后，孝感市政数局和孝感市教育局迅速联动，将群众诉求作为改进工作的重要契机，以“马上办、一次办、极简办、就近办、安全办”为目标，制定了大中专毕业生档案调出优化方案，开发了“云点单”系统，借鉴电子商务、外卖配送等平台服务理念，推动政务服务“云点单”创新实践落地见效。群众只需通过手机在“孝感市民之家”微信公众号“办事云点单”专栏提交调档函等相关材料，工作人员在线审核、办理，全程无需群众到场，让办事像点外卖一样方便，切实做到“让数据多跑路，群众少跑腿”。

近年来，孝感市政务服务系统聚焦群众办事难点和堵点，通过优化服务模式、创新服务举措，成功解决群众办事难题，此次调档业务办理模式的优化，是落实“高效办成一件事”“五办”要求的一个缩影。下一步，孝感市政务服务系统将继续以群众需求为导向，不断创新服务方式，优化办事流程，提升政务服务的便捷度和满意度，持续擦亮“孝着办”营商环境品牌，让群众办事更轻松、更舒心。

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